隨著計(jì)算機(jī)售票系統(tǒng)的應(yīng)用和客票銷售代理制的實(shí)施，鐵路客票代售點(diǎn)已逐漸成為客票銷售的主要方式和鐵路客運(yùn)工作的的重要組成部分。目前，上海站已先后在本市19個(gè)區(qū)縣發(fā)展了客票代售點(diǎn)200余家，超過270個(gè)售票窗口，形成了一個(gè)覆蓋全市及周邊城市的售票服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
客票代售點(diǎn)售票預(yù)售期是按鐵道部、上海鐵路局規(guī)定，與車站實(shí)行同步售票，利用聯(lián)網(wǎng)售票實(shí)現(xiàn)“一窗有票，窗窗有票”，即：就是在一個(gè)窗口有你所需要的票買，其他窗口同樣也有，這個(gè)窗口沒有你所需的車票，其它窗口也沒有；并根據(jù)《關(guān)于統(tǒng)一本市鐵路客票代售點(diǎn)鐵路客票銷售服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)函》（滬價(jià)工（2007）007號(hào)）的規(guī)定，每張車票核收5元“鐵路客票銷售服務(wù)費(fèi)”。
近年來鐵路客票代售點(diǎn)的快速發(fā)展，使廣大市民不用出遠(yuǎn)門就可以在家門口就近購票，極大方便了廣大市民，車站還將通過進(jìn)一步優(yōu)化客票代售網(wǎng)點(diǎn)布局，延長(zhǎng)客票代售點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間，提高售票服務(wù)質(zhì)量，來不斷滿足旅客就近購票的需求。
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