ChongMingS.COM崇明網(wǎng)訊 哪里有折扣，哪里就有買賣?！半p11”、“黑五”“剁”的手還沒有接上，圣誕、新年大促又來了。與往年都靠著代購和自己海淘來參與“黑五”搶購不同，今年，隨著越來越多跨境電商開始盯上外國人的購物狂歡節(jié)，亞馬遜、天貓等紛紛打通消費者購買洋貨的綠色通道，就連梅西百貨這樣的一些美國本土百貨商店，也都開通了支付寶直郵服務(wù)，加入中國區(qū)“戰(zhàn)場”。于是，從這個感恩節(jié)開始，國人海淘正式進(jìn)入“直購＋直郵”時代，讓國人可以甩開膀子跟外國人同場搶貨。
不過，火爆的“海淘”背后，授權(quán)難，商品真假難辨，物流價高無法追蹤包裹、丟件、時間長等問題沒有得到根本性改變，無法保修、退換貨難等售后維權(quán)困難重重……消費者不禁感慨“占個歪果仁的便宜怎么就那么難？”
“黑五”期間，陳小姐在某垂直電商網(wǎng)站，購買了一個Chloe小豬包，當(dāng)她向買手索要小票時，對方稱：“我們都是幾個人統(tǒng)一發(fā)一個運單，如果放張小票被海關(guān)抽到，沒收或扣稅等后果都要由你一人承擔(dān)?！标愋〗惆脨赖溃瑳]有小票我就沒辦法享受三包或退換貨，這對買奢侈品的用戶來說，風(fēng)險太大，試錯成本非常高。
值得注意的是，在洋碼頭上，很多買手都會在直播里貼出“買家須知”，比如“除錯發(fā)貨外，本店商品代購成功一概不退不換，客戶拍下商品即默認(rèn)此買家須知”之類的自定條款。一位北美掃貨箱包服飾的賣家明確表示，由于節(jié)日及折扣期不同，購買商品的發(fā)票日期不定，“吹毛求疵者請繞道專柜”。對此，洋碼頭表示，標(biāo)注有“本土退貨”的商品享有7天無理由退貨，但是買手采購的貨都不能無理由退貨。筆者發(fā)現(xiàn)，目前在一些跨境電商平臺上，奶粉、紙尿褲、保健品、化妝品等都被標(biāo)明沒辦法無理由退貨。
有業(yè)內(nèi)人士表示，類似于電商推出的“掃貨直播”這種海外商家、買手代購的模式，基本處于監(jiān)管“盲點”，并不受中國消法保護(hù)。處于海淘初期的跨境電商在產(chǎn)品渠道、物流以及質(zhì)量等方面都存在市場痛點。中小型海淘公司目前面臨的仍是“活下去”以及“拼流量”，對于產(chǎn)品售后以及購買體驗的把控依舊不會很到位。
海淘達(dá)人Judy對此表示認(rèn)同：“雖然現(xiàn)在很多平臺都在自貿(mào)區(qū)有保稅倉，但是最好還是選擇直郵的商品，或者上亞馬遜這種國際網(wǎng)購平臺海淘，不然不是物流要等很久甚至等不到包裹，就是到手的東西分不清真假或根本不適用。”她在收集優(yōu)惠情報的同時，會考慮商戶提供的貨運途徑，“專門打通了到中國的直運渠道、提供包裹全程追蹤服務(wù)的商戶，發(fā)貨情況更容易把握，運送時間會更快?！贝送?，她表示，“黑色星期五”因為折扣太大，所以展出的商品都不是新品，而且質(zhì)量一般。相比之下，她更愛圣誕打折季。
Judy還分享了海淘“秘籍”：留心折扣碼，老外喜歡把折扣碼放在網(wǎng)站不起眼的角落；海淘化妝品最好直接去美國官網(wǎng)，因為貨正價廉，且送贈品毫不手軟。
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