ChongMingS.COM崇明網訊 增加競爭力、多學點技能，保姆上大學充電如今成了滬上家政業一個新趨勢。在昨日開幕的第二屆家庭服務博覽會上，來自上海50多家示范性家政服務公司的數千名金牌、放心、誠信待聘家政服務員為市民現場咨詢、展示家政技能。現場，上海開放大學女子學院表示，家政大專班首批已有1100多名學員，學習家庭保健、烹飪技能、社交禮儀等。
不再是靠小竅門做事
湯文霞的入學動機相當簡單：適應上海這座國際化大都市的發展變化，提升自己的文化修養和專業技能。
自2005年來上海至今已有9年的家政服務經驗，湯文霞也算是老資格了。她告訴記者，在進入學校之前一直是憑借多年經驗總結的小竅門在做事，多是“知其然而不知其所以然”?！斑^去做保潔時為了圖方便，都是先將清潔劑噴在地上，再拿抹布去擦。經過專業學習后，才知道正確做法是將清潔劑直接噴在抹布上再進行擦拭。清潔劑直接噴地上可能分布不均勻，從而導致擦拭過后還有殘留。”此外，作為涉外家政員，了解不同國家的風俗習慣也是非常重要的。經過了兩年半的系統學習，湯文霞漸漸在實踐中學會融會貫通，雇主對她的工作也越來越滿意，前后已經給她漲了1000元工資。
溝通理解表達能力提高
那經過學校教育的大學生家政員在市場中有什么獨特優勢呢？
開放大學女子學院學科負責人徐洪卓說，除了專業技能提升，重要的一點是非技能類學習，如溝通、理解、表達能力等，這是學歷教育最大的優勢?！耙苍S這些學員沒有發現自己的改變，但這類變化最潛移默化。我們做過調查，發現家政員的非技能因素會讓雇主對其評價產生很大影響。”
徐洪卓表示，家政員對雇主話語的理解有偏差或者直接說出讓雇主誤會的話語也經常發生。曾經有個家政員由于家中有事需要跟雇主請假回老家，但她直接對雇主說“我要回家”，導致雇主以為她要辭職便另尋了下家。
不斷學習才能掌握市場
除了家政員，學員中還有家政公司的管理人員。作為該專業年齡最長的林萍，入學前已經是某家政服務公司負責人。
但事業成功沒有讓林萍停止對社會老齡化背景下服務行業發展前景的思考。隨著行業發展，如何滿足社會對高端家政服務員的需求，做好項目化服務，是林萍遇到的一個新課題，尤其是對于她這樣一個55歲的女性來說，更是一個不小的挑戰。
“我知道，要向高端服務行業進軍，僅有豐富的實踐經驗是不夠的，專業的系統的理論學習是必不可少的。而上海開放大學家政服務專業的開設，正好帶來了學習機會?！蓖瑫r，她還不忘將公司的另一位家政服務員動員前來一起讀書。
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