問題:員工在工作中受到辱罵等不文明行為的攻擊,可以要求企業進行相應補償嗎?
答:對于這個問題需要區分不同情況。對于一般的辱罵等不文明行為,由于企業并非實際侵權者,并無義務對員工進行補償。如果員工認為客戶的不文明行為已經侵害其人身權、名譽權,可以根據《侵權責任法》等法律規定追究其侵權責任。但是如果客戶的不文明行為導致員工受傷,并且最終被認定為工傷,那么企業就應當承擔工傷責任,根據《工傷保險條例》對員工進行補償。
不過,雖然企業在法律上并無對員工進行補償的義務,但是我們還是希望企業對于受到不文明行為攻擊的員工給予一定精神上以及經濟上的鼓勵。畢竟員工是由于工作原因受到了委屈,對于忍受不文明行為并且保質保量完成工作任務的員工應當給予肯定。如今,有些企業對此類員工進行表彰,發放安慰獎,提供心理咨詢等服務。這些都是很好的方式,可以增強員工對于企業的歸屬感以及忠誠度。
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