ChongMingS.COM崇明網(wǎng)訊 改變經(jīng)營方式是企業(yè)發(fā)展中的常事，例如經(jīng)營模式從線下轉(zhuǎn)至線上、實體經(jīng)營變成電商經(jīng)營、經(jīng)營地點從之前所在地搬至另一地點等等。但是，在變更中如何平衡勞資利益，企業(yè)必須做好決策，這也是企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略能否順利實施的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。日前，20多名藍月亮（中國）有限公司的促銷員前來報社投訴，稱公司在改變經(jīng)營方式過程中損害了她們的權(quán)益，雙方的爭議已拖延多日，她們希望能早點解決。
職工投訴:停止工作竟由賣場來通知
張芬霞、孫紅蘭等20多名員工分別來自于上海各個大潤發(fā)賣場藍月亮的銷售柜臺，她們中最長的干了有9年，最短的也有3年。她們告訴筆者，她們都是從外地來上海打工的，在超市做促銷員的工作維持生計，“我們也沒什么太高的要求，只要有個有遮蔽的工作環(huán)境、基本的工資和生活保障就可以了。”工作雖然很辛苦、待遇也不高，但她們依舊樂在其中。
在剛開始工作的幾年，因為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量好、賣得快，她們做得十分開心。但隨著電商沖擊傳統(tǒng)賣場，產(chǎn)品的銷量一天不如一天，她們的工作也越來越難做：“本來一天可以賣好幾瓶，現(xiàn)在有的時候一天連一瓶都賣不掉！”而且她們的工資也從原本的底薪+3%的提成變成無底薪+10%的提成（如果不滿上海市最低工資標準，即按最低工資發(fā)放）。
2015年6月8日，在結(jié)束了一天的工作后，她們中的孫紅蘭接到了賣場科長的通知：“你明天不要來上班了，你們藍月亮的貨統(tǒng)統(tǒng)下架了！”她很納悶，自己干得好好的，怎么就被賣場科長通知“失業(yè)”了呢？這邊疑問還沒解開，那邊另外的20多名賣場促銷員陸陸續(xù)續(xù)都收到了由賣場通知的離店消息，她們不禁想問：“公司的人哪兒去了？這么大個事涉及上百號人，怎么就不能開個會講講清楚呢？”
事先毫無征兆，太突然了，為此她們找到了日常管理她們的業(yè)務(wù)員想問個究竟，可誰知道，她們卻得到了這樣的回答：“這個事我也不知道。我?guī)湍銈內(nèi)ス締枂柷闆r。”然而，這個“問問”就再也沒有下文了。在不得已的情況之下，她們又來到公司，公司派出一名代表告訴說這是公司正常的經(jīng)營方式調(diào)整，需要變更她們的工作內(nèi)容，希望她們能夠理解并且同意公司的做法。“公司調(diào)整經(jīng)營模式我們能理解，但企業(yè)讓我們?nèi)プ龅倪@份‘新工作’，我們是萬萬不會接受的！”
新工作四大變化難接受
公司告訴女工們，目前需要變更她們的工作，以滿足公司調(diào)整需要，而在她們看來，所謂的調(diào)整既沒有征求她們意見，也完全成了一份新的工作。
女工們介紹說，“新工作”其實就是：公司替她們每個人都劃分了居民的住宅區(qū)域，要求她們自掏腰包，在家中至少囤12800元的相關(guān)產(chǎn)品，并自行帶著產(chǎn)品到指定區(qū)域進行販賣。她們表示，如果這是公司租賃的一個有店面、有營運資格證書、有保障的固定銷售點，那不管多遠自己都會過去工作。但公司現(xiàn)在劃定的區(qū)域“無地、無證、無保障”，這讓她們無法接受。
另外，公司還提出：目前公司正在試運行線上電商模式，公司會根據(jù)她們每個人實際的居住地劃分投遞區(qū)域，并且需要她們每個人兼任送貨的工作，“比如我是住在浦東三林的，那附近的小區(qū)、居民樓就是我的業(yè)務(wù)范圍。我要是接到電話說哪家下單了，我就要在一天之內(nèi)給他們送過去。”她們覺得公司不僅把自己當作是銷售，同時還把自己當成了“快遞”。她們告訴筆者，雖然公司給她們介紹時把工作未來的前景描繪得很好，但她們左思右想也覺得這份新工作做不了！她們羅列了四個主要的理由：
工作模式：她們告訴筆者，“我們沒有固定的銷售點，只能自己帶著幾箱產(chǎn)品擺放在路邊。”她們擔心，這樣在路邊的銷售即使是有人前來詢問購買，也會因為這種非正規(guī)的銷售方式而遭到懷疑。“我們銷售的都是正規(guī)的‘藍月亮’，像這樣隨意地擺放、銷售，人家會不會認為我們賣的是假貨？”如果碰上下雨天，沒有個遮風擋雨的地方，還怎么出攤？不出攤銷售指標如何完成？更讓她們擔心的是，城管不讓設(shè)攤怎么辦？
工作地點：女工們覺得公司為她們劃分的銷售地根本沒有顧及她們實際的情況，“像我是住在嘉定的，公司要求我早上8∶30要到達位于寶山區(qū)淞南路的某居民小區(qū)內(nèi)開始工作。洗衣液很多是大瓶裝的，我要拿著這么多貨，從嘉定到寶山，高峰時間只怕公交車都擠不上去。”她們中一名工作了9年的老職工覺得，公司這樣的安排實在是不合人情。在她們出示的人事的短信通知中，筆者看到公司人事讓她們一同前往位于寶山區(qū)淞南路的某居民小區(qū)內(nèi)。她們紛紛表示，即便她們中的一些人業(yè)務(wù)能力再好，也不好意思搶“姐妹間”的生意。她們覺得公司這么做就是想“分化”她們，不讓她們完成正常工作量，或者認為她們根本不可能接受這份新工作而逼她們走人。
工作薪酬：女工們表示，其實薪酬也是讓她們“不敢”接受這份工作的原因之一。“我們之前在大賣場拿的是無底薪+10%抽成，畢竟是在賣場，我們也有信心能做得好。但現(xiàn)在路邊設(shè)攤的無底薪+抽成的薪酬模式，能做多少能拿多少我們心里也沒個底呀。”據(jù)她們介紹，公司會根據(jù)她們每一單的銷售業(yè)績發(fā)放她們的工資：每做成100元的生意，她們便可以抽成其中的16元。但實際上她們有著自己的擔憂：“如果公司要求我從金山、青浦到寶山工作，來回的車費或許都不夠這16元。之前在賣場至少還有一定的客流保證。目前這種方式，銷售的隨機性比較大，有時候一天都做不了一單，那不就意味著沒有抽成，再沒有基本底薪，那我們?nèi)粘５拈_銷怎么辦？”
工作性質(zhì)：更讓她們啼笑皆非的是，人事竟提出了需要她們?nèi)ァ白缘怯泜€體戶”。她們告訴筆者，她們曾向公司提出這是在小區(qū)內(nèi)無證擺攤，人事表示：“那好辦呀，你們?nèi)プ詡€體戶，就說自己是有證經(jīng)營的。”女工們提出，如果注冊了個體戶，那么自己和公司間的勞動關(guān)系豈不是就不復(fù)存在了，社保費也要自己繳納？她們說，公司沒有給她們“可以不去”的選擇，更沒有提到經(jīng)濟補償一事。感覺公司就是逼她們自己提出辭職，而公司可以省下一筆經(jīng)濟補償金。
除去這幾個理由，如貨囤家中該如何置放的問題、運輸產(chǎn)品過程中的意外保險等細枝末節(jié)的事，她們都希望有個說法。“所以這也是我們屢次去找公司談的原因。”可盡管如此，公司卻遲遲沒有拿出一個令人滿意的答案。
“我們只想拿補償走人”
上個月，女工們收到了公司人事的短信通知，告訴她們?nèi)绻蝗バ碌牡胤焦ぷ鳎鸵运齻儠绻ふ撎帯Ｋ齻冋业搅藙趧颖O(jiān)察大隊，想要反映公司的做法，卻被告知沒有實際爭議發(fā)生，可通過雙方協(xié)商解決。她們告訴筆者，為了這件事她們從七月份開始，整整一個月曾六度上門向公司討要說法，其中甚至有4次驚動110。而且，監(jiān)察大隊、法院也沒少跑，結(jié)果每每只得到一個“你們再去坐下來談?wù)劇钡幕貜?fù)。
然而，女工們沒有等到公司的協(xié)商回復(fù)，卻等來了公司的“最后通牒”——一份工作變更的通知書。她們拿出這份公司快遞給她們的通知書，告訴筆者：“我是8月3日收到的這份變更通知書的。就在我收到這份通知書后，又收到了一條短信，意思是說我要是不在8月2日中午12點到自己的新崗位任職，就視我為曠工，累積曠工達5天就算我違紀要辭退我。”明明是8月3日才送到的工作變更通知書，又怎么能要求她在8月2日中午12點前就去工作呢？這兩個時間點讓她們十分想不通，公司真的想通過“曠工”這個理由逼走自己嗎？
談到最后，她們中有人表示，在公司做了七八年，對產(chǎn)品、銷售熟門熟路。“我們這把年紀，要是不做銷售還能做什么呢？”但是公司種種的做法讓她們感到心寒，“明明可以商量的事，公司卻一再拖延，直到現(xiàn)在找借口說我們曠工。”她們還反映，工作多年她們從未休過年休假，未拿到未休年休假的補償。她們表示，其實事情很簡單，職工愿意接受新工作的，繼續(xù)干下去；不愿意的，公司解除勞動合同，支付經(jīng)濟補償后她們走人。
公司回應(yīng):銷售是公司寶貴的人力資源
筆者數(shù)次撥打藍月亮（中國）有限公司上海分公司的辦公室電話，電話一直處于無人接聽的狀態(tài)。筆者為此冒著酷暑，來到楊浦區(qū)國順東路上的藍月亮辦公點，該辦公點人員表示，目前公司領(lǐng)導(dǎo)都在廣州總部開會，無人接待。筆者又嘗試撥打該公司人事肖經(jīng)理的電話。通過電話她告訴筆者，由于這次不僅是上海一個分部的銷售工作調(diào)整，全國各個分部都在進行調(diào)整，公司也在討論做進一步的處理。如果想要知道更詳細的處理情況，可以撥打廣州總公司的電話。
輾轉(zhuǎn)之下，筆者聯(lián)系了藍月亮廣州總公司，但電話沒人接，而筆者留下的電話又沒有回音。
一周后，筆者最終聯(lián)系到了藍月亮廣州總公司的公關(guān)負責人謝雪，但她要求筆者將采訪內(nèi)容以提綱方式提供給她，但到了約定時間，她未給予書面回復(fù)。筆者只得再次撥打謝女士電話，希望她將公司答復(fù)盡快書面告知本報。謝女士說，正在開會，稍晚再說。當晚，筆者沒有收到公司書面回函，謝女士只是在電話里介紹了目前的一些情況。
她說，公司目前正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，因此有一些人員上的調(diào)整仍在協(xié)調(diào)處理中。針對女工們被賣場方通知離開工作崗位的情況，她表示，6月的時候，由于公司和部分賣場的合同到期導(dǎo)致賣場方不再銷售公司產(chǎn)品，因此由賣場方通知這些女工們離店，但因為她們是和公司簽訂的勞動合同，并不代表公司就此辭退她們，公司也在后續(xù)幾天馬上為她們安排了新的工作。
據(jù)她介紹，因為女工們與公司簽的是銷售部門的銷售崗位，但公司的銷售地點其實并不限定于賣場門店之類的工作場所，之前也有過社區(qū)服務(wù)等類似活動，這些女工也是一同參與的。在公司的勞動合同中，筆者也看到公司和女工們約定“在銷售部門從事銷售方面工作，而工作地點為上海”。謝女士又表示，公司是根據(jù)客觀實際的情況做出的新工作調(diào)整安排，雖然工作地點從店內(nèi)調(diào)整到了店外，但公司也一直在想辦法與她們進行協(xié)調(diào)。“當然，她們的另一些工作內(nèi)容如在家囤貨、馬路設(shè)攤等，這些都是新的工作模式，和這次工作變更調(diào)整是不沖突的。”
在薪酬方面，謝女士告訴筆者，公司方還會依照之前賣場模式，采用抽成制的方式發(fā)放工資，但至于具體的百分比、金額數(shù)目雙方還在協(xié)商交流中。針對不少女工們提出的年休假的問題，她表示實際的情況公司正在核實，一旦查實一定會依照法律規(guī)定給予職工相應(yīng)的補償。對于其他筆者提出的其他問題，她表示一切還在公司協(xié)商中，不便過多透露。
謝女士表示，公司對于女工們有一套屬于公司規(guī)定的溝通和通知的流程，公司會在合同范圍內(nèi)提出一些工作的更改，并通知她們，她們中的一些人反應(yīng)過激，導(dǎo)致雙方缺少一個良好的溝通平臺。她在整個交流中一直把這些女工稱為“清潔顧問”，她表示女工們是公司最寶貴的人力資源，“在大家看來或許她們僅僅只是負責銷售產(chǎn)品的人員，但是在我們公司看來，她們不僅負責介紹產(chǎn)品、更需要她們輔導(dǎo)顧客如何更科學地使用產(chǎn)品。之前在賣場公司是這樣要求她們工作的，現(xiàn)在也不會因為地點的更改而改變。”謝女士表示，這些女工是代表公司和顧客直接打交道的第一線員工，公司會在盡可能的情況下首先考慮她們的訴求，如果確有員工表示不想任職這份新工作，公司也會在法律規(guī)定下積極處理相關(guān)事宜。
專家觀點:協(xié)商一致才能變更合同
在上海唐毅律師事務(wù)所唐毅律師看來,如果藍月亮公司與勞動者訂立的勞動合同中明確勞動者的崗位是超市促銷員的話，那么，公司現(xiàn)行的做法有很大的風險。近年來，藍月亮公司逐步經(jīng)營轉(zhuǎn)型，從實體店鋪銷售轉(zhuǎn)為電商模式銷售。隨著貨物下架，本案中的20多名勞動者在今年6月底被通知離開大潤發(fā)賣場。隨后，藍月亮公司要求這些原本從事超市促銷員的勞動者轉(zhuǎn)為公司銷售人員，要求她們自行在家出錢囤貨，然后根據(jù)公司劃分的居民住宅區(qū)域自行設(shè)攤銷售。同時，還需要從事類似“快遞員”的工作，將公司網(wǎng)上平臺銷售的貨物遞送至轄區(qū)內(nèi)的客戶家中。
唐毅律師認為，隨著互聯(lián)網(wǎng)的崛起，電商銷售模式對于傳統(tǒng)實體銷售模式的沖擊非常之大。藍月亮公司順應(yīng)趨勢，主動從注重實體店鋪銷售轉(zhuǎn)為電商模式銷售是正常的經(jīng)營模式調(diào)整，無可厚非。但隨著經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，是否勞動者的工作崗位也必須無條件地轉(zhuǎn)變，是一個相當復(fù)雜的問題。從以上案例中我們可以看到，藍月亮公司安排勞動者從事新工作，新工作與之前超市促銷員的工作，在合同履行場所（地點）、工作性質(zhì)、模式、環(huán)境上都有了較為顯著的區(qū)別。這顯然是對原合同履行條件的變更，勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況已經(jīng)發(fā)生了重大變化。
根據(jù)《勞動合同法》第四十條規(guī)定，“勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)用人單位與勞動者協(xié)商，未能就變更勞動合同內(nèi)容達成協(xié)議的。用人單位提前三十日以書面形式通知勞動者本人或者額外支付勞動者一個月工資后，可以解除勞動合同”。
因此，藍月亮公司此次變更勞動者崗位事宜，應(yīng)當與勞動者就變更勞動合同內(nèi)容進行平等協(xié)商。若雙方無法就變更勞動合同內(nèi)容達成協(xié)議的，藍月亮公司可與勞動者解除勞動合同，但應(yīng)該給予經(jīng)濟補償金。
協(xié)商不一致公司無法認定曠工行為
唐律師認為，變更勞動合同內(nèi)容應(yīng)當雙方協(xié)商一致，并以書面進行變更。在藍月亮公司未與勞動者就變更勞動合同達成一致的情況下，勞動者并無義務(wù)前往公司安排的新崗位工作。公司不能就此認定為曠工行為或者認為勞動者屬于自動離職行為。
若雙方無法就變更勞動合同內(nèi)容達成協(xié)議的，藍月亮公司應(yīng)當提前三十日以書面形式通知勞動者本人或者額外支付勞動者一個月工資后可與勞動者解除勞動合同。藍月亮公司還應(yīng)當根據(jù)勞動者的工作年限支付其解除勞動合同的經(jīng)濟補償金。
具體標準為：“經(jīng)濟補償按勞動者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個月工資的標準向勞動者支付。六個月以上不滿一年的，按一年計算；不滿六個月的，向勞動者支付半個月工資的經(jīng)濟補償。月工資是指勞動者在勞動合同解除或者終止前十二個月的平均工資。”
單位不安排年休假應(yīng)給職工補償
上海南星律師事務(wù)所楊旺律師認為，關(guān)于年休假，可以依據(jù)《職工帶薪年休假條例》、《企業(yè)職工帶薪年休假實施辦法》的相關(guān)規(guī)定：職工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。但是單位確因工作需要不能安排職工休年休假的，經(jīng)職工本人同意，可以不安排職工休年休假，但需要依法支付相應(yīng)的工資報酬。計算未休年休假工資報酬的日工資收入按照職工本人的月工資除以月計薪天數(shù)（21.75天）進行折算。用人單位與職工解除或者終止勞動合同時，當年度未安排職工休滿應(yīng)休年休假的，應(yīng)當按照職工當年已工作時間折算應(yīng)休未休年休假天數(shù)并支付未休年休假工資報酬，但折算后不足1整天的部分不支付未休年休假工資報酬。
如果勞動者有證據(jù)證明用人單位確實沒有安排年休假，且又沒有依相關(guān)規(guī)定折算支付相應(yīng)工資報酬的，勞動者有權(quán)通過勞動仲裁和訴訟來維護自己的合法權(quán)益。女工們可以通過這種方式，要求公司提供相關(guān)的經(jīng)濟補償。
崇明商家網(wǎng)表示，這已經(jīng)不是企業(yè)的一種線下線上的轉(zhuǎn)型，而是一種變相傳銷或惡意開除行為，囤貨再銷售已經(jīng)超出銷售行為了，所以如果員工接受則可能不斷囤積，最后只好向親朋家人強行推銷，眾所周知，藍月亮在上海絕對是不及本土品牌的，其次正如員工所述辦了營業(yè)執(zhí)照就脫離了工作關(guān)系，而自己擺攤更是社會不允許的，且是難以銷售的。而藍月亮這種行為已經(jīng)觸及到了惡意開除，所以建議員工乘合同期內(nèi)盡快到仲裁法院集體起訴，通過該公司的種種行為已經(jīng)表現(xiàn)無疑的存在了經(jīng)營策略敗局，轉(zhuǎn)型線上規(guī)避成本的想法已經(jīng)根深了，所以員工再相談也只是拖延時間而已，即便曠工之說不成立，合約過后再談就沒意義了。
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