ChongMingS.COM崇明網(wǎng)訊 從掛著“四塊金字招牌”、堅決不用打車軟件的“上海爺叔”，到長期為困難家庭提供出行用車的非滬籍的哥；從常備5條毛巾、讓車子一塵不染的“紳士男人”，到行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多五星級“巾幗英雄”，上海“最美的哥的姐”逐漸浮出水面。經(jīng)過幾輪評選，由市總工會、文明辦、建交黨委、人社局、交通委聯(lián)合主辦的上海“最美的哥的姐”評選40強日前出爐，國慶后將進入社會投票階段，決出20名候選人。記者采訪發(fā)現(xiàn)，這些候選人盡管性別、地域、年齡各有不同，但是他們都在用自己的堅持擦亮上海出租這張“城市名片”。
為了心中執(zhí)念而堅守
錦江出租雷鋒車隊隊長楊正華，從業(yè)已30年。他的車上沒有任何打車軟件，最顯眼是擋風玻璃上的四塊金字招牌。一塊是五星級，一塊行業(yè)“新風車”，一塊“黨員示范車”，還有整個行業(yè)只有十塊的“學雷鋒號”，這在上海出租車行業(yè)中絕無僅有。
“不是不與時俱進，不用打車軟件，是為了考慮到眾多揚招市民。”楊正華說。在他眼中，優(yōu)質(zhì)服務永遠是第一位的。為了能更好地為外賓服務，他掌握了英、日、韓三國語言；通過“火眼金睛”，為乘客提供舒心服務。有一次，他發(fā)現(xiàn)車上一對夫妻關系不和，就一邊平穩(wěn)駕車，一邊用CD播放舒緩音樂，微笑著好言相勸。最終將兩人平安送到家，巧妙化解了矛盾。
注重細節(jié)服務來賓
來自強生出租的施玉華，是行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的女性五星級駕駛員。10多年的職業(yè)生涯，施玉華形成“三心一笑”（熱心、耐心、細心，笑臉迎送每一位中外賓客）的服務特色。遇到老、弱、病、殘的特殊乘客，她會主動熱心攙扶上下車，幫助提拿行李；遇到外地乘客，她總要耐心地多問上幾句。
隨著首屆中國國際進口博覽會日益臨近，為了做好服務，她在雙休日清晨，實地駕車到虹橋國家會展中心，熟悉路況，用筆記下展覽場館、商業(yè)中心、辦公區(qū)域、酒店分布等主要位置，整理后發(fā)送給大家，提醒大家在服務進博會期間注意事項。
有底氣重新打響品牌
市交通工會相關負責人表示，近幾年受經(jīng)營環(huán)境變化以及互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的影響，上海出租汽車行業(yè)面臨著新情況新問題，行業(yè)管理和服務質(zhì)量有所下降，市民滿意度有所下滑。通過此次“最美的哥的姐”評選，發(fā)現(xiàn)這張“城市名片”的精氣神還在，一批好司機正在用堅守發(fā)揮著先進典型的引領作用，為重新打響上海出租的服務品牌點燃星星之火。
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