ChongMingS.COM崇明網訊 在瑪雅海灘水公園游玩，聽從工作人員勸說，將園內租借的泳圈放在一旁，結果丟失后賠償了100元。市民張女士近日致電反映自己一家人去瑪雅海灘水公園游玩時遇到的情況。“我們在工作人員引導下放下泳圈的。現在泳圈丟了，卻讓消費者賠償，有點說不過去。”張女士認為，園方并未起到妥善看管的責任。
瑪雅海灘水公園工作人員表示，園內設置了多個寄存點，并有指示牌引導，園方也會通過廣播提醒寄存點的位置，游客體驗其他游樂項目時可以將泳圈寄存。至于因為聽從工作人員的引導，導致消費者最后遺失了泳圈，瑪雅方面沒有做出回應。
玩完項目泳圈不見了
7月下旬，張女士和親友來到瑪雅海灘水公園游玩，在園內租借了兩個雙人泳圈和一個單人泳圈。晚上8：30，臨近水公園關門。張女士一行人決定回家，在回程途中，經過“太陽迷漩”項目，看見還可以游玩，便想抓緊時間體驗一把。按照園內規定，游客游玩大型項目時不能攜帶泳圈。“當時工作人員告訴我放在旁邊空地上就行，我們就照做了。”張女士回憶當時情形。
當張女士一行人體驗完游樂項目，開開心心準備離開時，卻發現放置泳圈的地方只剩下兩個雙人泳圈，在附近始終沒有找到那個單人泳圈。眼看水公園馬上就要關門了，張女士只好和親友先行離開。當他們在游客服務中心退還泳圈時，工作人員表示，按照規定，丟失了一個單人泳圈，對應的100元押金無法退還給張女士。工作人員告訴張女士，閉園后會進行清理，如果找到泳圈的話，會聯系她并退還這100元。第二天，張女士接到電話稱泳圈并未找到。
想調取監控被告知損壞
通常游樂園內會有監控攝像頭，張女士因此向工作人員提出希望能調取監控錄像，看看是不是有人將泳圈拿走了。“工作人員的說法是，‘太陽迷漩'附近的攝像頭壞了，沒有監控錄像。”張女士對此有些不解。
沒有監控攝像，是怎么回事？投訴處理中心工作人員之后給本報的解釋是，自7月19日起，園內有一兩個攝像頭損壞，目前已經將情況上報。不過在被問及壞了的監控具體位置在哪里時，其表示并不知情，需要詢問園內負責監控部門。
瑪雅園方未作正面回應
對于張女士聽從引導，最后丟失了泳圈并被扣押金的情況，瑪雅海灘水公園投訴處理中心工作人員并未作出正面的回答。她只是強調，園區內設有多個泳圈寄存點，且距離無需使用泳圈的游玩項目不遠，游客可以自行存放。
張女士的100元押金能不能退還？工作人員表示，園方在游客租賃須知以及各處導覽牌上均有標明有泳圈寄存處，游客在租賃時已與園方形成了協議，按照規定，有物品未歸還，確實要扣除相應的押金。
崇明商家網表示：用“監控來查丟失確認責任過失”顯然有些不可取，不管是否存在監控損壞或盲區，園區在管理環節和制度上顯然存在一定的不到位，首先要確定游泳圈租賃的方式和方法，既然園區制定了規章制度且確定有需要消費者賠償的條文，那么就需要讓消費者有對應的設備號對比，也就是說，通常消費者顯然是不會把一個游泳圈偷回家的，即便要偷，那還要通過園區門崗，售票出口這地方估計監控不會壞了吧？！只有消費者清楚自己的設備信息，才能確認是否真正遺失，如果游泳圈被顯著的扎破損壞那自然另當別論需要賠償，但是沒拿出園區，園區就需要自行舉證消費者是否存在將游泳圈偷盜或遺失，才能確認讓消費者進行賠償。也就是說，是園區在管理上存在漏洞，出租的設備應該與消費者有明確的對比信息才能核查，現在消費者租借的設備信息彼此都不明確，顯然是無法找回了，這樣讓消費者吃啞巴虧賠錢認栽，顯然是不公平的。
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