ChongMingS.COM崇明網訊 蘋果官方調整國行iPhone手機維修政策近日引發用戶關注。新維修政策表明，用戶必須提供保修憑證、發票、包裝盒才能提供售后服務，此外，還取消了“官換機”且拋棄了原來維修后重新執行一年保修的政策。記者于是就該維修新政做了進一步確認，在對消費者做出相應提醒的同時，亦列舉了其他手機品牌的維修政策進行對比、參考。
電商渠道購買 不支持無理由退貨
在此次調整售后政策后，蘋果的保修條件相比以往更加嚴格了。
記者致電蘋果官方零售店獲悉，無論是通過什么渠道購買的國行iPhone，拿到官方售后時都必須提供保修憑證，包括發票、包裝盒，同時還需要證明以上的包裝的序列號和iPhone的序列號一致，這個新政策適用于所有iPhone。
記者看到，目前，網上購買渠道的京東和蘇寧已經在i鄄Phone頁面掛出醒目公示提醒消費者。
公示顯示：1、已激活的i鄄Phone不支持七天無理由退貨，請確認需求后再激活使用！2、由于蘋果售后條例更新，請您購買手機后務必保存好保修憑證、發票、包裝盒一面以免影響質保，如遇到質量問題，需攜帶以上購物憑證到蘋果指定的維修服務網點進行維修。
也就是說，除需保存包裝盒外，新的售后政策還規定凡是在京東商城等電商渠道購買的i鄄Phone，一旦被激活就不支持7天無理由退貨服務。
據記者了解，此前不少國內用戶是通過電商平臺進行i鄄Phone購買的，相比于線下實體店或官方渠道，其價格優勢明顯，而且保修政策一致。而在國內各大電商中，京東和蘇寧應該是出貨量最大的平臺之一。
目前，在蘋果官網或直營店購買的iPhone則依舊支持14天無理由退貨。
而對于非國行版iPhone，蘋果客服人員告訴記者，“對于外版本，也就是美版、日版等i鄄Phone，由于國內缺少外版零部件，因此國內仍然不予維修。而港澳臺版，由于沒有三包卡，則消費者需要憑購買小票及包裝盒兩樣東西，去零售店進行維修。”
另外，關于在GeniusBar維修是否需要保修憑證、發票、包裝盒，蘋果客服表示這需要咨詢GeniusBar，但是建議用戶保管好保修憑證、發票、包裝盒。
舍棄“以換代修” 維修后保修期不再重置
另外一項值得注意的變動是，蘋果新的保修政策還顯示，i鄄Phone將不再以換代修，送修的iPhone的保修期也不會再重置一年。
現在iPhone在中國的保修政策為：蘋果會根據具體的故障情況對設備進行修理或更換，可以修理或更換的部件包括但不限于電池、顯示屏、主板；更換的部件、附件享受原有1年保修期的剩余時長或者自修理或更換日起90天的保修期，以二者中期限較長者為準。
作為對比，此前在保期內的國行iPhone用戶可以在設備出現故障之后，前往蘋果零售店更換一臺新的iPhone，其保修期也會從換機日當天開始重新計算一年。但現如今新的保修政策已經終止“以換代修”的標準了。
黃牛鉆空謀利益 換政策為杜絕換機產業鏈
作為一家蟬聯全球最具價值品牌的公司，蘋果公司的產品無疑代表了品味和追求，這也有了每年新機發布時的搶購潮。而蘋果的普及同樣給相關行業帶來巨大的市場：譬如相關配件、手機維修和“越獄”等，同時，豐厚的利潤也讓“黃牛”瞄準了蘋果的售后政策。
有業內人士告訴記者，蘋果此番改變“以換代修”政策，其目的便是為了打擊如今“黃牛”形成的灰色換機產業鏈。
資料顯示，在2013年央視315晚會之前，蘋果手機的售后政策是保質期內出現問題即可免費更換新機，但保質期也僅剩下90天。這條區別對待的政策迅速讓蘋果公司成為眾矢之的，隨后蘋果宣布中國將與全球其他地區一樣，保質期內出現故障將免費更換新機，即“以換代修”并自更換之日起重置一年保修期，且不限次數。
很快，蘋果公司保修政策的漏洞也被黃牛黨發現并利用。保質期內如果人為利用特殊手法損壞手機，但不被蘋果人員發現或與經銷商暗中勾結，則可以讓一臺蘋果手機成為“傳家寶”，一直在保修期內不斷“出現故障”并更換一臺新的機器。
這些換出來的新機則大多數流入了市場，有的被當成新機進行出售，有的則被消費者單機買走。“因為換出來的手機和新機一樣，有一年保修，價格卻便宜近三分之一，當然有許多人愿意買。”該人士表示，這不僅讓黃牛黨有機可趁謀取利益，也讓蘋果公司難以招架。
而至于蘋果要求保留包裝盒此項規定，業內稱明明可以通過串碼來查詢生產日期，卻為何利用包裝盒等限制用戶保修，這一具體原因目前還不得而知。
相關調查：其他手機廠商維修政策對比
在了解完蘋果維修政策之后，記者又聯系了另外六家手機廠商，分別是三星、小米、華為、金立、OPPO和魅族，試圖了解他們的售后維修政策是否如蘋果一樣，并進行了大致對比。
小米：官方渠道購買只需帶手機
記者致電小米官方客服電話得知,如果用戶的小米手機為官網購買，可以直接帶手機到店進行維修，工作人員可按手機上標碼查到出貨記錄；而如果由第三方線上或線下店購買，則最好帶上購機發票。
另外，小米手機由售出之日起7日內無理由退貨，質量問題15日內包換，1年質保，超過1年可享受終身維修服務，只需支付少許費用。
三星、華為：需出示發票與三包憑證
三星方面記者了解到，在維修網點需要出示購機發票與三包憑證。
華為方面客服表示，需出示購機發票與三包憑證，但如果兩者實在找不到，華為維修點也會通過串碼來推測手機是否在保修期內。且消費者丟失發票和產品保修卡，等有效證據，則保修起始日期以主機機身SN號顯示的出廠日期向后順延90日。
此外，自購機之日起7日內，可選擇按發票價格一次退清貨款；15日內，可選擇更換同型號同規格的產品，或者選擇免費修理。
金立：保修兩年；只帶手機即可
記者從金立客服處獲悉，維修手機時一般需出示購機發票與三包憑證，但僅攜帶手機前往修理也沒有問題。
用戶在7天內可選擇退貨，且無需說明理由。一個月內若出現“性能故障”，可以選擇更換同型號同規格移動電話主機或者維修。此外，凡2014年以后生產的金立機型幾乎都能免費申請注冊延保，延保后每臺手機的保質期可延長至兩年。
OPPO、魅族：發票、保修卡帶其一即可
與此同時，記者也致電OPPO咨詢了保修事宜，其中購物憑證可以是收據或者發票，如果沒有購機憑證需要帶保修卡。魅族官方客服則表示，如果用戶需要售后維修檢測，保修卡找不到的情況下，僅需帶好購買憑證即可。
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