ChongMingS.COM崇明網訊 當消費者來購買東西時，作為營業員就需要熱情，但很多時候因為局限于店主就是銷售員，這時就會出現討價還價，面對消費者說“網上便宜”時，應該如何應對？
如今是網絡時代，年輕人買東西都先從網上看一遍，然后再去實體店比對價格和產品質地，于是往往看過網購價才會直接跟店家進行價格溝通，在還價時往往會說“網上便宜”，這時，我們的店主就要學習如何應對這樣的對話。
或許利潤差不大，如果在薄利多銷的情況下，應該促成這筆交易，但是有些人死翹著就損失了一天的營業額。
店主做營業員和聘請營業員的區別
我們來分析下：店主做營業員，很容易會為了補償前日的經營不景氣而斷然回應“那你去網上買”，后果是客戶立馬離開。甚至以后生意都不找上門。
專業營業員，通過培訓了解應對的方法：回復A：“要么你再看看別的”；回復B：不做聲，冷應對。效果是冷靜之后，消費者或許會自己反思，是不是差幾元就買算了，即便不買，下次還愿意過來。
為什么兩者差別這么大？
原因在于老板自己當營業員時，往往考慮利潤，而營業員是固定已有的價格模式，只要通過合理的定價和銷售培訓，自然就不會出現這樣的心理價差起落，而做老板又當營業員時，往往價格又沒有標注，總想著斬人一刀，這種心態很難讓店主放下經營不善的狀況而想著每天營業款，自然就做不好生意，再言語沒有注意的話，就是趕走客人。
崇商網提醒：如果有條件還是建議聘請營業員，店主多出去認識些朋友，在各個渠道上做好，才能真正開好店。
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