ChongMingS.COM崇明網(wǎng)訊 家政公司多如牛毛，到底哪家正宗，又讓人放心？現(xiàn)在請家政員的費用那么高，有沒有什么標(biāo)準(zhǔn)？哪些服務(wù)是家政員應(yīng)該做的？對每個找過或者正在找家政員的家庭來說，這或許是一個一直被困擾的話題。在昨天舉辦的第三屆家庭服務(wù)博覽會上，60多項家政服務(wù)機構(gòu)管理規(guī)范和家政服務(wù)操作規(guī)范投入試運行，一些困擾雇主或者家政員多年的難題今后將得到明確答案。
月嫂曾經(jīng)換了七八個
“我現(xiàn)在懷的是第二胎了，雖然離生產(chǎn)還有幾個月，但已經(jīng)開始物色起月嫂了。”大腹便便的李女士昨日來到家博會現(xiàn)場，收集參展的家政公司名片，以備日后找月嫂聯(lián)系。
她告訴記者，想要找個稱心的阿姨太不容易了，即使出了比市場價高20%的價格依然難尋。“之前我找了上海許多家政公司，因為出的價格高，這些公司給我狂推薦阿姨，什么好的差的全往家里送，害得我花了很多精力來篩選。”
即使是花費了巨大精力和財力，李女士依舊未能找到非常滿意的。“生大寶的時候要請月嫂，前前后后找了7、8個，都不行，最后還是我媽媽來才搞定的。”在李女士看來，阿姨干活愛偷懶是她最不能忍受的，有時感覺花錢請了個“大爺”回家。
如今，想要找個滿意的阿姨簡直比找對象還難。現(xiàn)場，另一位抱著孩子的張女士也想要碰碰運氣找個育兒嫂。
張女士認為，阿姨難找一大原因就是沒有約束和規(guī)范。“之前有個阿姨說是家里有事就請假回老家了，那這幾個月我們家不可能等著她啊，只能另找。”張女士說，“家政中介不像正規(guī)公司，手下阿姨想跳就跳，但我們不是想找就能找到。”此外，張女士還表示她曾碰到過家政中介隱瞞實情，說是有個做了好幾年的熟手，結(jié)果到家試用幾天發(fā)現(xiàn)什么都不會。
工作流程有了參照
有的雇主認為，花那么多錢請的月嫂應(yīng)當(dāng)包辦家里所有事，打掃燒飯看孩子一樣不能少；有的月嫂則認為，我只是過來帶孩子的，除了孩子有關(guān)的一切都不需要做，照顧產(chǎn)婦不是我的職責(zé)……像這樣雙方意見不一的情況在現(xiàn)實生活中時有發(fā)生，由于沒有明確的參照或規(guī)定，矛盾不斷。
而在昨日發(fā)布的家政服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中明確規(guī)定，月嫂是為產(chǎn)婦和嬰兒提供日常飲食起居服務(wù)的，并不需要為其他家庭成員提供額外服務(wù)。
對于目前市場最緊缺的居家養(yǎng)老服務(wù)人員，不僅要求照顧老人的飲食起居，“陪聊、陪讀、陪診服務(wù)”同樣屬于他們的職責(zé)范圍。這份新的家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，最重要的關(guān)鍵詞就是“細”：早上要曬太陽，下午要睡多長時間等等，都有標(biāo)準(zhǔn)，不僅是給雇主一個參考，也是給家政員一個科學(xué)的指導(dǎo)。
出臺行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是市場需求
上海市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會副會長周玨珉告訴記者，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是行業(yè)發(fā)展必須的，不按標(biāo)準(zhǔn)來難有長遠發(fā)展。“其實不止雇主和家政員需要標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在越來越多的家政公司業(yè)感到管理越是不標(biāo)準(zhǔn)，越是難生存。”
周玨珉說，其實行業(yè)內(nèi)很多標(biāo)準(zhǔn)都無先例，例如收費標(biāo)準(zhǔn)，他們也在摸索前進。“現(xiàn)在家政價格不一定是越大型家政公司越貴，反而是一些小家政公司更貴，因為手下沒人，而他們報價一高阿姨就要跳槽，大公司反而也只能跟著漲價。”
據(jù)悉，今后家政公司也會根據(jù)規(guī)模、服務(wù)等進行等級評定，然后根據(jù)不同等級制定指導(dǎo)價，防止一些家政公司惡意擾亂市場。
周玨珉表示，有了官方標(biāo)準(zhǔn)，越來越多的家政公司將迫于壓力趨于規(guī)范，同時還能根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制定行業(yè)黑名單。“過去家政公司之間都是競爭關(guān)系，有了這份黑名單，家政公司就能共同分享，互惠互利，讓服務(wù)更加物有所值。”
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