ChongMingS.COM崇明網(wǎng)訊 在被抓到玩手機(jī)以前，周天鳴說(shuō)他沒(méi)受到過(guò)一次處分，自從出了上班看手機(jī)事件后，周天鳴卻接連受到處罰：先是回家“反省”，然后又遇到降職降薪。他不服氣，向上級(jí)申訴，結(jié)果又領(lǐng)到一次口頭警告。周天鳴認(rèn)為企業(yè)這樣做并無(wú)道理，玩手機(jī)這一件“小事”，成了他的一個(gè)心結(jié)。
職工自述：“沒(méi)做好帶頭表率”被降級(jí)
周天鳴說(shuō)，從1993年開(kāi)始在伊勢(shì)丹百貨（現(xiàn)上海梅龍鎮(zhèn)伊勢(shì)丹百貨）工作，與伊勢(shì)丹簽訂了無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。今年8月上班時(shí)他“玩了一下手機(jī)”，被領(lǐng)導(dǎo)抓到，幾天后降級(jí)降薪，他認(rèn)為處罰過(guò)重，向上級(jí)申訴，結(jié)果單位不僅沒(méi)撤掉對(duì)他的處分，還加了一次口頭警告。
周天鳴說(shuō)，商場(chǎng)明令禁止?fàn)I業(yè)員當(dāng)著顧客的面玩手機(jī)，雖然他不在一線工作，但是也盡量不在辦公室里用手機(jī)。8月11日上午10點(diǎn)半左右，他和部門(mén)另外一名同事跑到辦公室外面用手機(jī)，被營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)看到了，營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)在他們玩手機(jī)時(shí)當(dāng)場(chǎng)抓拍，在11點(diǎn)時(shí)讓人事通知他們二人回去反省，第二天來(lái)上班。
“我們以前有一名馬來(lái)西亞籍總經(jīng)理，很喜歡讓員工‘反省’，主要是讓員工知道自己錯(cuò)了，回家反省短則一天，長(zhǎng)則兩三天，反省期間不用上班，按照事假處理。”周天鳴說(shuō)。雖然伊勢(shì)丹的員工手冊(cè)上并沒(méi)有反省這一條，但還是沿用了下來(lái)。所以周天鳴第一反應(yīng)就是和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，不好意思我錯(cuò)了，回去等候公司處理意見(jiàn)。
但現(xiàn)實(shí)卻比他想象的“殘酷”。8月24日周天鳴休假，和他一起玩手機(jī)的同事得到了一張批評(píng)單。按照公司的員工手冊(cè)，一年之內(nèi)累計(jì)三張批評(píng)單就構(gòu)成警告處分。8月25日，周天鳴惴惴不安地等待批評(píng)單。上午11點(diǎn)，人事部把周天鳴叫到會(huì)議室，通知他人事調(diào)動(dòng)，從新規(guī)事業(yè)部調(diào)換到銷售服務(wù)部，同時(shí)發(fā)給他一份職務(wù)降級(jí)的通知書(shū)，從5級(jí)員工（5440元）降為4級(jí)員工（5040元），每個(gè)月職位津貼減少400元。對(duì)于這次調(diào)整，通知給出的理由是“沒(méi)有起到帶頭和領(lǐng)導(dǎo)表率作用”。
“我們部門(mén)有部門(mén)經(jīng)理，經(jīng)理叫我做什么，我就做什么，1級(jí)到6級(jí)員工職位描述都是一樣的。我就想不通了，怎么到最后我就成領(lǐng)導(dǎo)了？”周天鳴說(shuō)。
申訴又領(lǐng)到一張警告書(shū)
周天鳴認(rèn)為，崗位調(diào)動(dòng)很正常，每年都有一次，他沒(méi)有異議，但是沒(méi)有起好帶頭表率作用給他降級(jí)，這個(gè)理由過(guò)于籠統(tǒng)模糊。
新規(guī)事業(yè)部成立時(shí)，印發(fā)了一份內(nèi)容簡(jiǎn)潔的職位描述書(shū)，上面寫(xiě)道，新規(guī)事業(yè)擔(dān)當(dāng)（1級(jí)到6級(jí)）主要職責(zé)包括：按照公司指示組織特殊的促銷活動(dòng)；舉辦大型促銷活動(dòng)；公司買(mǎi)斷商品的批發(fā)；以及其他一切公司發(fā)展的新事業(yè)業(yè)務(wù)。
“我都是嚴(yán)格按照公司員工手冊(cè)、公司崗位描述在做。降級(jí)通知說(shuō)經(jīng)過(guò)客觀評(píng)估，公司到底是怎樣客觀評(píng)估的，到底發(fā)現(xiàn)了我哪里做錯(cuò)了，是不是應(yīng)該告知我？假設(shè)我一季度做錯(cuò)了什么，你沒(méi)告訴我，我二季度肯定還是這樣做。如果沒(méi)有事實(shí)和依據(jù)，只要一句客觀評(píng)估，七年后，八級(jí)經(jīng)理豈不降為一級(jí)員工？所以我一看就說(shuō)，我不能接受。如果你是因?yàn)槲铱词謾C(jī)就給我降職，我覺(jué)得處罰太重了。”周天鳴抗議說(shuō)。
人事答復(fù)他，會(huì)向公司高層匯報(bào)，8月31日前給他最終答復(fù)。周天鳴從會(huì)議室出來(lái)后，就寫(xiě)了一份書(shū)面材料，向公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申訴，要求啟動(dòng)調(diào)查程序，按照員工手冊(cè)和勞動(dòng)法規(guī)，撤銷降職決定。可是，接下來(lái)奇怪的事情就發(fā)生了。8月31日上午，人事部門(mén)找到周天鳴，不僅沒(méi)撤掉降級(jí)處分，反倒又添了一重口頭警告，理由是他8月11日那天上班時(shí)間看手機(jī)視頻。
“同樣是玩手機(jī)，為什么給那個(gè)同事的是批評(píng)單，給我的就是口頭警告，我也不說(shuō)了，這樣把犯錯(cuò)的同事拖進(jìn)來(lái)不太好。”周天鳴說(shuō)，他告訴人事，這樣事后處理不合適。“雖然我看手機(jī)不對(duì)，但是罪不至于口頭警告。于是我提出，大家各退一步，口頭警告我認(rèn)了，降級(jí)處分就不要給我了。”
一直等到當(dāng)天下午五點(diǎn)，單位管理層來(lái)找他談話，說(shuō)最終決定，不僅降職處分要給，再外加一個(gè)口頭警告。這位管理人員告訴他，公司綜合考慮他過(guò)去的工作表現(xiàn)，老板覺(jué)得不太滿意，而且他作為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，帶頭在上班時(shí)玩手機(jī)，嚴(yán)重?fù)p害公司風(fēng)氣等等。
公司還提出，降級(jí)理由還包括，8月15日公司曾要求每個(gè)部門(mén)派代表做職場(chǎng)約定發(fā)表，新規(guī)事業(yè)部經(jīng)理交給周天鳴做，但是周天鳴當(dāng)天沒(méi)來(lái)公司，也沒(méi)有找人頂替他的工作。周天鳴說(shuō)，他當(dāng)天要看病，用手機(jī)給日本老板發(fā)了病假單，老板說(shuō)知道了，你好好休息，也沒(méi)讓他去找人事，沒(méi)想到，這也是罪證之一。
接連處罰，讓周天鳴傻了眼。原本他以為，按照正常渠道請(qǐng)求公司做出一個(gè)合理解釋，這是很正常的做法，但結(jié)果卻是加重處罰。他傷心地說(shuō)，在新規(guī)事業(yè)部經(jīng)常出差，他幾次都是頂著腰椎間盤(pán)突出癥發(fā)作的病痛工作，有次承諾放假時(shí)好好陪兒子，因?yàn)橐霾罹椭荒馨褍鹤訋г谏磉叄寖鹤釉谫e館玩，哪知道換來(lái)的卻是工作不突出。
“加重處罰沒(méi)關(guān)系，依據(jù)還是要給，光有口頭解釋不行，得有書(shū)面依據(jù)。我過(guò)去從來(lái)沒(méi)拿過(guò)不合格，就因?yàn)橥媸謾C(jī)犯了錯(cuò)，說(shuō)我沒(méi)起到表率作用，給降一級(jí)。如果處分這樣隨意，日后企業(yè)要降我級(jí)，只要隨便找個(gè)理由，這么任性處罰哪里有個(gè)頭？”
企業(yè)回應(yīng)：帶頭玩手機(jī)、沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)樣子
9月22日上午十點(diǎn)，筆者在梅龍鎮(zhèn)伊勢(shì)丹行政辦公區(qū)域見(jiàn)到人事經(jīng)理和行政部門(mén)經(jīng)理。人事經(jīng)理告訴筆者，8月25日對(duì)周天鳴的調(diào)整主要有兩方面，一方面是對(duì)他級(jí)別上的調(diào)整，公司對(duì)他平時(shí)各方面的觀察，認(rèn)為他不太符合新規(guī)事業(yè)部崗位的工作職責(zé)，對(duì)他進(jìn)行級(jí)別調(diào)整，另一方面工資調(diào)整是根據(jù)級(jí)別相應(yīng)做出的變動(dòng)。
至于周天鳴具體應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么職責(zé)，沒(méi)做到職責(zé)中的哪一條，人事經(jīng)理表示，職責(zé)說(shuō)明雖然沒(méi)有太明顯的提到他需要盡到哪些職責(zé)，但是作為他這個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，需要他去做這件事情，很多事情不用非要白紙黑字寫(xiě)出來(lái)。
人事經(jīng)理說(shuō)，“在我們公司主任和副主任應(yīng)該是實(shí)際工作的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該指導(dǎo)部下，并且自身能夠展開(kāi)執(zhí)行命令。他之前在部門(mén)是副主任級(jí)別，主要職責(zé)包括向上司提出新的立案、計(jì)劃，實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)者該有的內(nèi)容。他作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，沒(méi)有讓（上級(jí)）領(lǐng)導(dǎo)者看到他建立新的立案，在具體實(shí)施時(shí)也沒(méi)有看到他提出具體運(yùn)營(yíng)方案，在開(kāi)拓發(fā)掘市場(chǎng)業(yè)務(wù)，作為領(lǐng)導(dǎo)者也沒(méi)有看到他積極去開(kāi)拓新規(guī)業(yè)務(wù)的姿態(tài)。”
“而且八月份他作為部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者，協(xié)同自己的部下離開(kāi)工作崗位看手機(jī)，這種行為嚴(yán)重?fù)p害公司的風(fēng)氣。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)帶下屬這樣做，真的不應(yīng)該。玩手機(jī)只是一個(gè)導(dǎo)火索。”能力未達(dá)標(biāo)，考評(píng)為C級(jí)
行政部門(mén)經(jīng)理說(shuō)，新規(guī)事業(yè)部這個(gè)部門(mén)建立的初衷，是在員工中培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，目前這個(gè)部門(mén)已經(jīng)取消了。之前周天鳴在銷售服務(wù)部考核得了A，公司為了培養(yǎng)他，把他調(diào)到新規(guī)事業(yè)部，第一年他能力沒(méi)有達(dá)標(biāo)，但比較努力，給了他B，后來(lái)不僅能力沒(méi)達(dá)標(biāo)，也不努力，公司一直給他C，前幾年有C，今年也是C，這是綜合往年的表現(xiàn)對(duì)他做出的調(diào)整。
筆者提出，周天鳴說(shuō)他從未拿到過(guò)“C”，可否把績(jī)效考核拿出來(lái)看一下。兩位經(jīng)理都表示，公司內(nèi)部事務(wù)不方便公開(kāi)。筆者提出，能否提供是哪一年拿到的考評(píng)C。兩位經(jīng)理表示，以前看到過(guò)，好像2014年有個(gè)C，但是現(xiàn)在不好找了。
“我們5級(jí)員工有5級(jí)的工資標(biāo)準(zhǔn)，他（周天鳴）實(shí)際上就是一個(gè)級(jí)別津貼的調(diào)整，級(jí)別的基本工資全都沒(méi)有變，就（津貼）少了400元。他換到新部門(mén)后，總經(jīng)理找他談話，鼓勵(lì)他以后努力，級(jí)別還是可以恢復(fù)的。”
處分有依據(jù)，調(diào)崗有理由
現(xiàn)在手機(jī)功能那么發(fā)達(dá)，很多業(yè)務(wù)都要靠手機(jī)溝通，老板也會(huì)在微信群里分配工作，周天鳴玩手機(jī)玩到了一個(gè)口頭警告處分，那么他當(dāng)時(shí)是怎么用手機(jī)的呢？
人事經(jīng)理說(shuō)，周天鳴和另一名同事在上班時(shí)間玩手機(jī)，被營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)看到了，拍下照片，照片現(xiàn)在保存在營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)的手機(jī)里。當(dāng)時(shí)他們?cè)诤芡度氲乜词謾C(jī)視頻，營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)站了一兩分鐘吧，他們也沒(méi)有發(fā)覺(jué)。
人事經(jīng)理認(rèn)為，這個(gè)口頭處分在員工手冊(cè)里寫(xiě)得清清楚楚。根據(jù)公司員工手冊(cè)：“A、口頭警告處分的原因：5、擅自長(zhǎng)時(shí)間離崗?fù)獬鲇瓮妗薄Ｈ耸陆?jīng)理說(shuō)，公司所有規(guī)定，他們不可能摳太死，離開(kāi)辦公室以外的地方拿手機(jī)看視頻，就算是擅自離崗?fù)獬鲇瓮媪恕Ｈ绻谵k公室看手機(jī)也沒(méi)問(wèn)題，但是看視頻看電影也不行的。
至于對(duì)另外一個(gè)同事的處分，由于級(jí)別沒(méi)有周天鳴高，在處分理由、扣錢(qián)方面沒(méi)他重，具體給什么處分不方便提供。行政部門(mén)經(jīng)理說(shuō)：“這個(gè)部門(mén)（新規(guī)事業(yè)部）建立了有三四年，他是這個(gè)部門(mén)中國(guó)人里的最高領(lǐng)導(dǎo)者。綜合過(guò)去多年的評(píng)價(jià)，都沒(méi)有給他降級(jí)，是給他留面子。以前沒(méi)有拍下照片來(lái)，現(xiàn)在拍下來(lái)了。這個(gè)人比較自由，積極性也不太高，現(xiàn)在把他調(diào)到銷售服務(wù)部了，他沒(méi)有那個(gè)部門(mén)五級(jí)員工好，我不能把人家銷售服務(wù)的員工踢掉不是嗎？”專家觀點(diǎn)
是不是“領(lǐng)導(dǎo)”需書(shū)面約定
企業(yè)因?yàn)閱T工“沒(méi)有做好領(lǐng)導(dǎo)帶頭表率作用”，而對(duì)員工進(jìn)行調(diào)崗降薪，這樣的做法是否合適，本報(bào)采訪了廣盈律師事務(wù)所的邱晨鶴律師。邱律師認(rèn)為，企業(yè)雖然有自主管理權(quán)，但是應(yīng)該和員工就崗位職責(zé)有明確的書(shū)面約定，企業(yè)說(shuō)員工是“領(lǐng)導(dǎo)”，這種說(shuō)法就要有成立的基礎(chǔ)，需要雙方通過(guò)勞動(dòng)合同、職位描述、相關(guān)制度等書(shū)面方式落實(shí)到白紙黑字上。在本案中，崗位描述具有普遍性，1級(jí)到6級(jí)員工適用的描述都相同，無(wú)法區(qū)分個(gè)體的職位、職責(zé)和其他員工有什么區(qū)別，單憑企業(yè)口頭之言，這個(gè)依據(jù)顯然是不充分的。此外，如果在實(shí)際工作履行中，員工確實(shí)從事領(lǐng)導(dǎo)職能，單位需要擔(dān)負(fù)舉證責(zé)任。
至于企業(yè)對(duì)員工降職降薪的行為，屬于勞動(dòng)合同內(nèi)容的變更。在雙方協(xié)商一致的前提下，雙方當(dāng)然可就勞動(dòng)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。但是，如果單位單方面認(rèn)為員工不能勝任工作，需要先對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，員工仍然不能勝任工作的，再做處理。但是并不是說(shuō)只要培訓(xùn)過(guò)，企業(yè)就可以對(duì)員工降薪，企業(yè)要拿出具體考核、評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，以及如何做出評(píng)價(jià)的過(guò)程。通常情況下，“沒(méi)有做好帶頭表率作用”不能是降薪的合理理由，除非“領(lǐng)導(dǎo)表率作用”在雙方約定中事先明確下來(lái)。
“過(guò)期處分”企業(yè)需給出理由
企業(yè)綜合員工幾年表現(xiàn)，對(duì)員工做出降級(jí)處理，這種“事后諸葛亮”的做法有無(wú)問(wèn)題？邱律師認(rèn)為，如果企業(yè)能夠拿出績(jī)效考核，認(rèn)為員工沒(méi)有達(dá)到企業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行調(diào)崗降薪是可以的，但是企業(yè)需要將考核的標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程曬出來(lái)。企業(yè)說(shuō)員工拿到過(guò)一個(gè)C，如果績(jī)效
考核從A到E五級(jí)，也不能說(shuō)明這個(gè)員工表現(xiàn)一定不合格。另外，就算C級(jí)屬于不合格，在本案中，企業(yè)以“2014年員工拿到一個(gè)C”為由，在今年才做出降薪處分，也是不合理的，如果C級(jí)員工屬于不合格，為什么當(dāng)年不做出處分，單位也要對(duì)這種事后處分做出合理的解釋才可以。
玩手機(jī)玩成“擅自長(zhǎng)時(shí)間離崗?fù)獬鲇瓮妗保?/b>
員工上班玩手機(jī)，企業(yè)以“擅自長(zhǎng)時(shí)間離崗?fù)獬鲇瓮妗苯o他口頭警告，并調(diào)崗、降級(jí)降薪，這種處罰有問(wèn)題嗎？上海唐毅律師事務(wù)所主任唐毅律師認(rèn)為，如果員工在上班時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間玩手機(jī)，用人單位根據(jù)規(guī)章制度給予相應(yīng)的處分是合法、合理的。但是案例中的企業(yè)，給予員工違紀(jì)處分的行為，有不少地方值得商榷。
根據(jù)法律規(guī)定，用人單位給予員工違紀(jì)處分必須具備以下三要素：一、經(jīng)民主程序制定的規(guī)章制度；二、員工有違紀(jì)行為；三、員工的違紀(jì)行為符合規(guī)章制度中的違紀(jì)條款。本案中，該企業(yè)制定了員工手冊(cè)，具備了第一要素。員工是否具有違紀(jì)行為呢？企業(yè)稱營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)看到員工在用手機(jī)看視頻，并拍下了照片。如果該員工的確利用工作時(shí)間在玩手機(jī)，企業(yè)給予其違紀(jì)處分，無(wú)可厚非。但從證據(jù)角度分析，僅以照片作為證據(jù)，是很難證明員工用手機(jī)是在看視頻，以及看了多長(zhǎng)時(shí)間的。當(dāng)然，營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)可以出庭作證，但由于雙方之間存在利害關(guān)系，證據(jù)的證明力較弱。所以就企業(yè)目前掌握的證據(jù)，認(rèn)定員工具有違紀(jì)行為比較困難。在此，提醒廣大用人單位，對(duì)員工違紀(jì)行為的取證非常重要。至于第三要素，即使員工存在玩手機(jī)的行為，與“擅自長(zhǎng)時(shí)間離崗?fù)獬鲇瓮妗边€是大相徑庭的。因此，該企業(yè)給予員工違紀(jì)處罰三要素中僅具備一要素，這樣貿(mào)然地給員工處分是存在很大風(fēng)險(xiǎn)的。
另外，該企業(yè)在給員工口頭警告的同時(shí)，對(duì)員工進(jìn)行了調(diào)崗、降職、降薪的處理。不知這樣的處理是否符合該企業(yè)的員工手冊(cè)。但即使員工手冊(cè)中有如此規(guī)定，我們認(rèn)為也存在合理性的問(wèn)題。調(diào)崗、降職、降薪是對(duì)員工勞動(dòng)合同中關(guān)鍵條款的變更，對(duì)員工履行勞動(dòng)合同會(huì)產(chǎn)生較大影響。雖然不少企業(yè)在違紀(jì)處分類型中會(huì)有降職降薪的處罰類型，但一般都是針對(duì)比較嚴(yán)重的違紀(jì)行為。而本案中，該企業(yè)給予員工的是違紀(jì)處罰中較輕的口頭警告，但卻對(duì)員工進(jìn)行降職降薪，存在不合理性。
唐毅同時(shí)也提醒勞動(dòng)者，如今，手機(jī)已成為人們生活中不可或缺的工具。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，手機(jī)不再是傳統(tǒng)意義上的通信工具，還成了娛樂(lè)工具。聊天、購(gòu)物、游戲都可以在手機(jī)上進(jìn)行。越來(lái)越多的“低頭族”出現(xiàn)在街頭。有些公共服務(wù)窗口的工作人員在工作時(shí)間玩手機(jī)的現(xiàn)象也屢見(jiàn)不鮮。作為員工，還是應(yīng)該做好自己的本職工作，在工作時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事情。要玩手機(jī)請(qǐng)不要占用工作時(shí)間。否則，容易給自己“惹麻煩”。
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