ChongMingS.COM崇明網訊 如今，微信里賣東西的越來越多，什么面膜、洗發水、化妝品、美容整形，什么都有，有的號稱買東西返利，有的通過微信做所謂的直銷生意，這些火爆的微商背后，藏著很多貓膩，出現糾紛后消費者維權艱難。
據12315數據庫不完全統計，2016年上半年關于微信購物的投訴共1990件，同比增長153.5%。投訴問題主要為：收到的實物與微信圖片不符；消費者通過微信付款后對方不發貨；付款后被刪除好友，再也無法聯系賣家；微信上購買的商品真假難辨，難以退換貨等。
國家工商總局12315工作指導處處長張道陽表示：通過朋友圈購物出現交易糾紛，如果有明確的被投訴的經營者，可以依照《工商部門處理消費者投訴辦法》規定，向經營者所在地工商部門、消協組織進行投訴。如果是因個人之間的偶然交易而產生糾紛，可以按照一般民事糾紛的解決途徑維權。現實中比較突出的問題是一些消費者不能提供經營者的真實信息，找不到經營者，導致消費糾紛難以解決。
業內提醒消費者：通過微商購物后，要保留好聊天記錄、對方宣傳的圖片、文字等，一定要索要發票；購物之前，先讓對方提供工商營業執照，可以根據對方提供的信息，到當地工商部門的官網查詢，之后再決定是否和對方交易；如果對方沒有實體店，也沒有工商營業執照，就要小心了，一旦出現糾紛，則維權困難；對于那些號稱購物返利、投資賺大錢、拉人頭給提成的微商，不但不要相信，還要積極向微信平臺、工商、公安等部門舉報。
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