ChongMingS.COM崇明網(wǎng)訊 周邊哪家養(yǎng)老院最適合入住、老人的“長護(hù)險(xiǎn)”資格是否符合、居家養(yǎng)老服務(wù)該找誰……類似這樣的疑問，相信很多市民時(shí)不時(shí)會(huì)碰到。雖然相關(guān)民生政策都已頒布，可如何與自己的需求進(jìn)行找尋比對(duì)，就是個(gè)難題。記者昨日從市民政局了解到，上海首批68家社區(qū)“養(yǎng)老顧問”點(diǎn)當(dāng)天正式掛牌，開始接受市民咨詢。這也意味著，普通市民想要咨詢養(yǎng)老問題，可以去社區(qū)綜合為老服務(wù)中心找“養(yǎng)老顧問”就能搞定。
解決居民身邊的“痛點(diǎn)”
“唐老師，我們居委會(huì)有些老人要參加長護(hù)險(xiǎn)，您給看看是否符合條件？”“我家老人想進(jìn)養(yǎng)老院，附近有合適的嗎？”……
作為芷江西路街道首批“養(yǎng)老顧問”的唐海波，面對(duì)不斷前來咨詢的市民，一個(gè)上午忙得不可開交。他告訴記者，雖然百姓的疑問中絕大多數(shù)可以在政府相關(guān)條例中找到答案，但很多人往往并不知道如何找尋。
事實(shí)上，民政部門也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題。雖然，上海各類養(yǎng)老服務(wù)資源比較豐富，比如已建有703家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、127家社區(qū)長者照護(hù)之家、560家老年人日間服務(wù)中心、334家社區(qū)居家服務(wù)組織等，同時(shí)也制定了不少有關(guān)社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)的政策。但近一個(gè)時(shí)期以來，市民政部門在居村社區(qū)的大量基層調(diào)研發(fā)現(xiàn)，不少老年人在需要養(yǎng)老服務(wù)的時(shí)候，往往還是感到對(duì)政策不清楚、找資源有困難。
市民政局副局長蔣蕊指出，根據(jù)政府部門判斷，這還是因?yàn)槔夏耆藢?duì)身邊的養(yǎng)老服務(wù)資源不了解、不熟悉，以及供需信息不對(duì)稱導(dǎo)致的問題。
“養(yǎng)老顧問”上崗幫忙
既然發(fā)現(xiàn)了問題，就要尋求解決之道。那么，在市民家門口設(shè)立一個(gè)“咨詢臺(tái)”如何？“養(yǎng)老顧問”這一職位就此誕生。蔣蕊表示，考慮到街鎮(zhèn)綜合為老服務(wù)中心的條件已相對(duì)成熟，上海首批公布試點(diǎn)的68家社區(qū)“養(yǎng)老顧問”服務(wù)點(diǎn)都設(shè)在該中心內(nèi)，依托現(xiàn)有工作力量以及街鎮(zhèn)其他養(yǎng)老工作管理人員，提供顧問服務(wù)。今后，在總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，市民政部門還會(huì)考慮將社區(qū)“養(yǎng)老顧問”服務(wù)點(diǎn)，設(shè)在居村委會(huì)辦公接待場(chǎng)所內(nèi)，依托居村委會(huì)成員提供顧問服務(wù)，或設(shè)在社區(qū)專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)，依托機(jī)構(gòu)管理或服務(wù)人員提供顧問服務(wù)。
正如唐海波一樣，這些遍布全市的“顧問”可以為老年人解釋相關(guān)政策、介紹養(yǎng)老服務(wù)資源、推薦適合自己的養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目。但在政府職能部門看來，“顧問”功能還不僅如此。蔣蕊指出，在傳統(tǒng)觀念中，養(yǎng)老服務(wù)的主要選擇是進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，但事實(shí)上，社區(qū)有很多居家養(yǎng)老服務(wù)的類型，比如提供短期托養(yǎng)服務(wù)的長者照護(hù)之家、提供日托服務(wù)的老年人日間服務(wù)中心、提供上門養(yǎng)老服務(wù)的居家服務(wù)組織等等。社區(qū)“養(yǎng)老顧問”可以幫助有需要的老年人選擇適合自己的服務(wù)形式，讓養(yǎng)老服務(wù)的資源合理配置。
另外，社區(qū)“養(yǎng)老顧問”扎根在社區(qū)中為老年人提供服務(wù)，很多顧問員都是基層從事養(yǎng)老服務(wù)的工作人員，“養(yǎng)老顧問”將把老人的急難愁問題解決在基層。
正研究功能拓展
據(jù)了解，社區(qū)“養(yǎng)老顧問”服務(wù)分為基本服務(wù)和拓展服務(wù)兩類。其中，基本服務(wù)主要為老年人提供養(yǎng)老服務(wù)資源介紹，包括轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)托養(yǎng)機(jī)構(gòu)等各類養(yǎng)老設(shè)施以及各類居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目等信息；提供養(yǎng)老政策指導(dǎo)，包括養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼、長期護(hù)理保險(xiǎn)等基本公共政策的指導(dǎo)和辦事指南。而所有這些服務(wù)，今后三種類型的社區(qū)“養(yǎng)老顧問”點(diǎn)都必須提供。
“對(duì)于設(shè)在街鎮(zhèn)綜合為老服務(wù)中心內(nèi)的社區(qū)‘養(yǎng)老顧問’點(diǎn)，我們希望在做好基本服務(wù)的基礎(chǔ)上，能夠開展拓展服務(wù)。”蔣蕊說，比如開發(fā)和推介適合不同老年人特點(diǎn)的養(yǎng)老服務(wù)清單，提供家庭養(yǎng)老支持，組建顧問團(tuán)隊(duì)定期或不定期到社區(qū)做巡回宣介等。
據(jù)透露，目前市民政部門正在研究社區(qū)“養(yǎng)老顧問”功能拓展。一方面，依托市綜合為老服務(wù)信息平臺(tái)，開發(fā)智能“養(yǎng)老顧問”系統(tǒng)，供市民和顧問點(diǎn)查詢、使用，為社區(qū)養(yǎng)老顧問服務(wù)提供信息支撐，預(yù)計(jì)將于2018年下半年投用。
另一方面，上海市民政局已與上海電臺(tái)初步達(dá)成了合作意向，將共同設(shè)立一個(gè)“空中養(yǎng)老顧問”，讓養(yǎng)老顧問員走進(jìn)演播室，給聽眾朋友現(xiàn)場(chǎng)提供政策咨詢、鏈接養(yǎng)老資源、參謀養(yǎng)老方式。
此外，據(jù)透露，未來在社區(qū)“養(yǎng)老顧問”試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，民政部門還會(huì)考慮在街鎮(zhèn)、居村等層面推出一系列“社區(qū)民生顧問”制度，更有針對(duì)性滿足群眾的個(gè)性化需求。
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