ChongMingS.COM崇明網訊 昨日，京東方面透露，經過半年多的改善和優化，近期，“微笑面單”服務將在全國范圍內進行推廣應用，超過90%的自營配送訂單均可實現面單“微笑化”。據了解，京東推出的“微笑面單”即“隱私面單”，從包裹生成時即部分隱藏用戶的姓名和手機號信息。不僅是京東，菜鳥網絡日前也宣布，正在聯合中國物流企業，逐步淘汰印有消費者隱私信息的快遞面單，啟用更安全的“隱私面單”。
“隱私面單”近期將啟用
不少人收到快遞后撕開包裝隨手一扔，姓名、手機號、住址等個人信息暴露在外，如果被別有用心的人加以利用可就麻煩了。一張快遞單能扒出多少個人信息？有網友操作過，通過快遞單上顯示的姓名、手機號、地址，基本可以還原出99%的個人信息。可以說，一張快遞單就可以讓你在互聯網世界中處于“裸奔”狀態。
為消除此隱患，京東從2016年6月份開始試行“微笑面單”，利用技術手段從包裹生成時即部分隱藏用戶的姓名和手機號信息，以笑臉代替，以一種更溫情化的方式有效保護用戶隱私。很快，上海市民在接受京東快遞時將能收到“隱私面單”。據介紹，經過半年多的改善和優化，近期，該服務已在全國范圍內進行推廣應用，超過90%的自營配送訂單均已實現面單“微笑化”。據估算，僅2017年京東就將產生至少10億張“微笑面單”。
不僅是京東，記者了解到，目前還有包括菜鳥網絡、順豐、圓通等多家物流企業布局“隱私面單”。記者從菜鳥網絡獲悉，菜鳥網絡正在聯合中國物流企業，逐步淘汰印有消費者隱私信息的快遞面單，啟用更安全的隱私面單，上海市民今年內將享受到該項服務。
快遞員用App聯絡消費者
現在通行的快遞面單，姓名、手機號、住址等個人信息暴露在外，有的人拿到快遞后，剪刀、墨水齊上陣，只為將快遞面單上的隱私消除，而一些人則大大咧咧一扔了之，給自己留下安全隱患，總之，這種快遞單在給人們帶來極大便利之時，也大大增加了人們的不安全感。現在即將逐步淘汰印有消費者隱私信息的快遞面單，啟用更安全的隱私面單，無疑是一種進步。
但用戶在大呼快遞企業“貼心”之余，也有疑惑，“信息都隱藏了，快遞員怎么聯系我們呢？會不會影響收到包裹的速度？”
記者采訪后了解到，目前“隱私面單”普遍采用的方法是讓快遞員通過快遞公司自主研發的App，直接撥號聯系收件用戶。據京東配送部終端服務負責人介紹，“京東自主研發了一款專門服務于配送員的App‘京牛’，配送員在站點收貨時，掃描包裹上的條形碼，用戶信息便被錄入‘京牛’系統，配送員送貨時，根據訂單號找到用戶包裹，只要點擊撥打電話便可以與用戶取得聯系，這樣從配送員那里也保護了客戶的隱私信息。”
記者注意到，快遞員在通過“隱私面單”聯系消費者時，需要通過應用端發起請求，服務端回呼的方式完成通信。根據快遞企業的設想，所有的通話都會經過公司的通信平臺進行監管，并對呼叫結果進行記錄，除了保證用戶隱私，還可以進一步有效管控和規范配送員的配送服務，確保極致用戶體驗。
技術難推廣到每個用戶
然而，值得關注的是，目前使用率較廣的紙質面單并不在“隱私面單”的范疇內。“如果你是個人用戶，在寄發快遞時是手填單子，這個單子就沒辦法隱形化。”其中一家推廣“隱私面單”的快遞公司負責人坦言。
“隱私面單可從源頭避免保護消費者隱私，避免信息在快遞運輸過程中被人線下竊取。”但中國快遞物流資訊網首席顧問徐勇認為該服務在保護用戶隱私方面起到的作用有限，原因是這項技術其實很難真正推廣到每一個個人用戶。
“如果你是個人用戶，在寄發快遞時是手填單子，這個單子就沒辦法隱形化。另外，‘隱形面單’還會給分揀帶來一些問題。”他坦言，這是一個二維碼技術，在美國10年前就已經有了，但是因為要掃描二維碼，會增加作業的時間。在美國，快遞公司現在也只是給一些大客戶提供這樣的服務。
此外，也有觀察人士直言不諱地指出，嚴重的隱私泄露多來自公司內部或者信息系統的漏洞。據調查，大小快遞公司幾乎都出現過員工把紙質快遞單出售的現象，這背后主要是淘寶刷單的產業鏈。
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